Derde Belgische ICT-Barometer onderlijnt andermaal onvoldane verwachtingen werknemers. Getronics geeft het voorbeeld!

Getronics, wereldwijd één van de belangrijkste leveranciers van ICT-diensten, plaatst voor het derde jaar op rij het gebruik van ICT in het Belgische bedrijfsleven in perspectief. De conclusie is glashelder en krachtig: er is nood aan actie. Want meer dan ooit bewijst de ICT-Barometer (*), een lokaal onderzoek uitgevoerd door Insites Consulting in opdracht van Getronics, dat de Belgische werknemer helemaal klaar is voor het nieuwe en vooral meer efficiënte gebruik van een moderne ICT werkomgeving. En dit terwijl de Belgische werkgever als het even kan nog terughoudender is dan hij al was. Een verbazingwekkende vaststelling op de achtergrond van een maatschappij die in toenemende mate streeft naar betere manieren om werk en privé, dankzij innovatieve oplossingen, in een nieuw evenwicht ten opzichte van elkaar te plaatsen. Vanuit zijn eigen praktijk, als gebruiker en aanbieder van oplossingen voor de “New World of Work” roept Getronics Belux de werkgevers op tot actie. De kristalheldere resultaten van zijn derde ICT-Barometer spreken daarbij voor zich.

• De ICT-Barometer van Getronics is uniek omdat hij ingaat op de (ICT)-verwachtingen van de Belgische eindgebruiker. Die is, meer dan ooit, klaar voor een nieuwe manier van werken. Alleen staat hij met zijn bereidwilligheid, verzuchtingen en flexibele instelling ook meer dan ooit in de kou. Zijn werkgever lijkt vast te roesten in oude concepten, terwijl de nood aan innovatie extra gevoed wordt door tendensen die niet meer te stoppen zijn zoals virtueel samenwerken, kennis delen, online en real time beheer van agenda’s, aanwezigheden, ... Meer dan 80% van de respondenten beweert dat ze heel wat efficiënter kunnen werken met de hulp van een goede search engine, calendar sharing en presence management en wil niets liever dan met dergelijke toepassingen leven en werken.
• Belgen vinden het perfect normaal en natuurlijk om hun eigen ICT-tools op het werk te gebruiken. De zogenaamde ‘consumerization’ van ICT-tools is hiermee een feit. Bij ‘consumerization’ duiken nieuwe technologieën eerst op in de consumentenmarkt en vinden ze vervolgens hun weg naar de bedrijfswereld. De grens tussen privé en werk vervaagt dus ook hier. Daarbij staan de eindgebruikers vaak niet stil bij veiligheidsaspecten omdat hun streven vooral gericht is op vlot en handig gebruik en werkgevers lijken zich ook vaak nog niet bewust van de risico’s die dit met zich meebrengt. Niet minder dan 38% zet eigen opslagmiddelen in om bestanden te bewaren. Gemiddeld zijn ook 12% van de Smartphones en 21% van de laptops die op de werkvloer gebruikt worden eigenlijk het privé-eigendom van onze werknemers. Opvallende cijfers die het contrast weergeven tussen de voorstrevendheid van de gebruikers en de terughoudenheid van een deel van de werkgevers. Eén van de redenen hiervoor kan net het beveiligingsaspect zijn. Dit aspect dient, volgens Getronics Belux, in een harmonische totaalaanpak van de werkorganisatie gekaderd te worden, veeleer dan toegespitst op specifieke en per definitie geïsoleerde incidenten.
• De Belgische gebruiker heeft oog voor het evolutieve en eigentijdse karakter van zijn toepassingen. Daarom scoren in deze derde ICT-Barometer de intranetten als bedrijfstools opnieuw ronduit slecht. Terwijl in bedrijven de onbeperkte toegang tot het internet jaar na jaar blijft afnemen zouden intranetten extra relevant moeten zijn voor de Belgische werknemer maar de realiteit blijkt anders: 1 op 3 werknemers vindt zijn bedrijfsintranet te weinig collaboratief en 1 op 4 beschouwt de informatie als onvoldoende “up to date”. Een mogelijke reden hiervoor kan zijn dat er te weinig aandacht wordt besteed aan interne bewustmaking en opleidingen in verband met de intranetten.
• De algemene voldoening over ICT-tools en het gebruik ervan daalt overal en dat heeft te maken met de kwaliteit en beschikbaarheid van de ICT-tools, binnen en buiten de werkomgeving. Meer dan ooit werken medewerkers (1 op 2) wel eens van huis uit en als dat niet zo is wil 2/3 van de andere groep niets liever. Die trend (waarin dus 5 van de 6 werknemers open staan voor thuiswerk) schijnt lijnrecht in te gaan tegen de terughoudendheid, bij werkgevers, om zich in te richten op de nieuwe manieren van werken. Dat is althans de conclusie die Getronics Belux uit zijn derde ICT-Barometer meent te moeten trekken.

De leverancier van ICT-diensten presenteert ondertussen resoluut zijn eigen “case” als voorbeeld en nodigt werkgevers uit kennis te maken met zijn “New World of Work”, een concept dat het vanuit zijn eigen rol als expert én gebruiker beter kan toelichten dan wie ook. Getronics Belux heeft de overstap naar de “New World of Work” gemaakt en zijn organisatie volledig ingericht op het “nieuwe werken”. Niet alleen stelt het zijn werknemers de nodige ICT-tools én faciliteiten ter beschikking die nodig zijn om virtueel te kunnen samenwerken, Getronics draagt er ook zorg voor om een nieuwe bedrijfscultuur te creëren waarin de medewerkers centraal staan en vertrouwen en verantwoordelijkheid de kernwaarden zijn. Vandaag beslissen de Getronics-medewerkers zelf, in functie van hun doelstellingen, waar, wanneer en hoe zij hun taken uitvoeren. Het resultaat: een grotere efficiëntie en effectiviteit, meer winst, meer tevredenheid bij alle betrokken partijen en een meer wendbare, maatschappelijk verantwoorde organisatie.

“De New World of Work is in de eerste plaats een visie”, aldus Jean-Claude Vandenbosch, Executive Vice President & General Manager bij Getronics Belux. “Het gaat erom op de juiste manier in te spelen op de snel evoluerende en veeleisende evoluties in onze moderne maatschappij. Je gaat recht naar de kern van de zaak. Die heeft alles te maken met het achterlaten van overtollige ballast. Duurzaam ondernemen, citizenship en de kennismaatschappij... Er is al enorm veel over gezegd en geschreven en nu is het tijd om er concreet wat mee te gaan doen. De perspectieven zijn enorm. 2011 zal bij ons volledig in het teken staan van de overstap naar een andere manier van leven en werken. Daarom roepen wij op tot actie! Wij nodigen de Belgische werkgevers uit om kennis te maken met onze New World of Work en getuigen graag zelf van de kracht en de voordelen van deze nieuwe aanpak.”

Getronics opent daarom in de week van 24 januari 2011 de deuren van zijn “New World of Work”, vanuit zijn nieuwe, daarop ingerichte kantoren in Diegem. Elke dag verwelkomt het bedrijf diverse bezoekersgroepen en maakt hen wegwijs in de diverse organisatorische, bedrijfskundige en logistieke aspecten van de “New World of Work”. Geïnteresseerden kunnen alvast ook een kijkje nemen op de website http://nwow.getronics.be met sprekende beelden en getuigenissen over de “Getronics New World of Work”.

(*) De Getronics ICT-Barometer is een jaarlijks onderzoek dat uitgevoerd wordt door InSites Consulting, in opdracht van Getronics. Het peilt naar de tevredenheid en verwachtingen van Belgische werknemers over hun ICT-tools en het gebruik ervan.

Over Getronics

Met een wereldwijde omzet van 2.08 miljard euro (2009) en circa 13.000 medewerkers (FTE) in de eerste jaarhelft van 2009 is Getronics de grootste ICT-dienstverlener in de grootzakelijke markt van de Benelux en een toonaangevende speler wereldwijd. Als expert in werkplekdienstverlening, connectiviteit, datacenters en adviesdiensten helpt Getronics medewerkers en organisaties beter te presteren. Getronics beschikt hiervoor over een compleet portfolio aan geïntegreerde ICT-diensten voor de grootzakelijke markt en werkt op basis van zijn unieke Global Service Delivery Model waardoor klanten over de wereld verzekerd zijn van integrale dienstverlening van een consistente kwaliteit. Sinds 23 oktober 2007 maakt Getronics deel uit van KPN. Voor meer informatie, raadpleeg onze websites: www.getronics.be en http://nwow.getronics.be